为做好市场环境安全保障，霍尔果斯市市场监督管理局严守消费市场安全底线，充分发挥12315消费者投诉举报平台作用，积极做好保护消费者合法权益工作。
为进一步加强消费维权工作，霍尔果斯市市场监督管理局采取“综合受理、及时流转、限时办理、跟进反馈”工作模式，确保12315投诉举报指挥调度系统稳步运行，今年已累积处理投诉举报225件，为消费者挽回经济损失6.15万元。处理12345政务热线35件，信访转办8件。
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霍尔果斯市市场监督管理局充分利用“国际消费者权益日”“全民国家安全教育日”“世界知识产权日”“世界计量日”等时间节点，通过线上、线下等多种方式，开展消费维权宣传。通过制作网络购物消费警示、悬挂横幅、摆放展板、印制宣传折页等方式，加大涉及民生领域消费维权宣传力度。今年以来，累积发放各类宣传折页2000余张，悬挂横幅10条，摆放展板12个，张贴海报40张，营造了全社会共同维护消费者合法权益的良好氛围。
霍尔果斯市市场监督管理局以“品质保证、诚信保证、维权保证”为基本内容，引导市场主体从业人员牢固树立责任意识，严格遵守消费者权益保护法、反不正当竞争法等法律法规，要求从业人员公开承诺“不销售假冒伪劣商品，不进行虚假宣传，承担先行赔付和首问责任”，有效增强经营者法治意识，为打造安心放心的消费环境起到了积极作用。
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霍尔果斯市市场监督管理局将紧盯群众关注度高的食品、药品等重点领域，严守安全底线，织密防护网，切实做好消费维权工作，助推地方经济高质量发展。
