访谈直播
访“创青春”中国青年互联网创业大赛银奖项目——小二欢乐谷电子商务创业项目负责人郭成疆
日期：2015-12-12 主持人：张艺馨- 【11:39:21】
主持人
各位网友早上好，欢迎您点击由新华网新疆频道和兵团网联合推出的嘉宾访谈节目。在不久前，新疆小二谷电子商务有限公司代表兵团参加了全国创青春青年互联网创业大赛，并且获得了银奖的优异成绩。坐在我身边这位嘉宾是新疆小二谷电子商务有限公司互联网战略发展顾问郭成疆。首先非常高兴接受我们的采访，从最初的讲起。当初为什么会想到自己出来创业，创一个小二谷的商务公司呢？ - 【11:43:56】
郭成疆
我和很多80后的同龄人想法是一样的，想去证明自己。因为社会给予了80后很多不和谐的声音，我们作为80后肯定要通过自己的实际行动去证明自己。通过前期的摸爬滚打和到企业内部的工作，现在在国家的提倡下，大众创业万众创新，作为80后这一代来说应该有所作为，奔着这个目标和目的，也是为了新疆名优特色产品要走出去，才进行了这次创业。我们和几个股东从最初的项目立项，深入探讨，到最后项目落成，一步步走到今天，这应该是符合当代青年的特色。
- 【11:44:07】
主持人
我刚才讲的公司名字是小二谷，这个名字是怎么得来的？ - 【11:44:17】
郭成疆
做电商的人很清楚，小二是服务卖家和买家的一种称谓。小二谷整合新疆的名优特产品，通过线上全网销售，通过线下的品牌店，O2O结合展示，把新疆名优特产品更快速有效的直接的送到手里。从原产地地头直接通过小二谷电商经纪人，直接把产品分销到全国，让客户享受高品质的新疆产品的同时，又能享受到最低的价格。 - 【11:44:24】
主持人
我们小二谷是瑞豪电子商务产业园，这个产业园当中的组成部分，说小二谷里面的小二都是职业电子经纪人，职业电子经纪人和普通的淘宝卖家有什么区别呢？ - 【11:45:58】
郭成疆
职业经纪电商人和普通的卖家区别在于，职业点上经纪人是经过系统专业的培训才能上岗，小二谷点上经纪人交易过程非常的严格，对于所有的点上经纪人筛选非常苛刻，首先必须具备相应的电子商务创业的想法或者是一个梦想。作为一群有梦想的人，集结在一起，通过和淘宝学校阿里商学院的培训和学习以及近期的学习，通过一系列整套的培训，培训完以后上岗，避免了人力成本前期不断摸索的过程中走弯路，能够起到体现互联网的高效性。 - 【11:46:09】
主持人
等于是小二谷的小二是前期经过严格专业的培训，才能在小二谷里上岗，成为一个经纪人。 - 【11:46:18】
郭成疆
是的。 - 【11:46:28】
主持人
我们培训的内容都有哪些呢？ - 【11:46:36】
郭成疆
一个是店铺的开设，第二是店铺的装修和维护，作为店铺肯定有美观，包括摄影、拍照，还没有店铺的数据库管理，以及店铺的美化和优化。 - 【11:46:43】
主持人
就是一系列的培训，就会成为合格的电商小二。 - 【11:46:53】
郭成疆
对。 - 【11:47:03】
主持人
除了线上的服务，后续的服务呢？ - 【11:47:10】
郭成疆
后续的服务就是要提供定期定时全国交流学习，比如经常会和内地很多淘宝村进行很好的对接，向他们吸取先进的经验，我们要把新疆的产品带出去，把内地优秀的经验带回来，我们是这样一种运作模式。
- 【11:47:17】
主持人
现在新疆的互联网产业和内地发达城市相比还是很落后的，但同样目前有很多年轻人想通过电子商务创业，竞争也是很严峻的。 - 【11:47:26】
郭成疆
对。 - 【11:47:33】
主持人
现在很多人都在开淘宝店卖新疆的特色产品，您怎么能够保证小二谷的品牌，我们的产品能够走出去，能够打响这个品牌，能够取得消费者的信任呢？ - 【11:48:51】
郭成疆
从2011年的官方数据来说，淘宝的新疆卖家是4000多左右，新疆目前的淘宝开店的人数已经突破将近三万多人。目前越来越多的人不断从事电子商务，在淘宝上开店，门槛相对来说比较低，这就造成市场鱼龙混杂，小二谷的成立就是从根本上解决这个问题，从这次参加比赛，包括到内地和杭州和很多人交流，很多人在互联网上所买到的新疆特色产品未必是真的。我们到内地经常发现很奇怪的现象，内地的朋友会想你是从新疆过来的，能不能从当地带过来一些当地的特产，他们说网上买的很多东西不一定是真是的从新疆出来的，很多人对新疆的产品认知度很高，但质疑率也非常高。小二谷的成立就是从根本上解决这个问题，我们从地头上直接采购，从新疆的原产直发，而且从专业点上经纪人的统一管理，避免篡货或者是卖假货，这也是符合了工商总局的运行规定。我们从源头货品的把控，包括以后要打一个标签，但凡从小二谷店铺出去的产品，一定是新疆原产地的，一定是兵团特色的产品。
现在网上已经实际开设店铺快200家了，我们可以到百度或者是淘宝的官方店铺去搜索新疆小二谷，后面有编号，大家可以看一下，也可以看一下新疆的特色产品。 - 【11:49:00】
主持人
比如我是一个内地的买家，不太了解新疆的产品，我怎么去判断是不是好呢？我怎么相信小二谷的产品就是好的，它有一个真实的展现从田间地头到我手上的过程呢？ - 【11:50:32】
郭成疆
之前我们做不到，之后只需要在小二谷选购你的产品就可以了，其实完全可以放心的选购。刚才你提到服务过程，我们这边有庞大的招商队伍，还有产品部，还有贸易公司，对产品进行严格把控和甄选。目前做的过程中，我们的招商队伍和产品部已经奔赴全疆各地，实际已经和100多个新疆当地的厂家签约，目前代理的产品近千种。后期我们还会推出O2O的模式，客户从网上下单，从线下进行提货。 - 【11:50:41】
主持人
以后我只要看到小二谷的品牌，我一定会放心。 - 【11:50:48】
郭成疆
对。 - 【11:50:58】
主持人
最初创业的时候有什么困难吗？
- 【11:55:49】
郭成疆
一般来说，这都是一条不归路，好象必须要走下去，而且要不断的完成。刚开始做这件事情都是怀着一个梦想去做的，其实会遇到很多很多的问题，因为厂家的不认可他们认为不需要电商经纪人，我自己也可以开店做。反正是遇到的问题比较多，还有客户投诉率比较多。在全国来说，新疆在整个淘宝网的购物增速虽然是排名第一的，但客户投诉率排名也是第一的。作为互联网来说，虽然网络信息最根本的就是两个字“坚持”，坚持做下去，既能让客户享受到最优品质的新疆特色产品，而且让新疆产业结构得到很好的调整。现在很多农户种植的时候不知道种什么，他也不知道未来市场的销路在哪里，通过小二谷全年的销售数据，我们可以指导农户规范化种植，该种什么样的东西，在市场上销路可以达到什么样的效果。比如今年的新疆棉花，今年的产量非常高，但是今年的销路不是很好。去年网说卖价非常高的同时，很多农民盲目根种，进行品种培育和棉花增产，所以现在出现了增产不增收，收入并没有提升，非常痛苦。所以我们要解决农户的种植问题和后期的销路问题，遇到再大的困难都不是困难，遇到再大的困难想想是在为整个新疆名优特产品做服务，做很好的宣传和推广，我觉得这个工作本身来讲是不畏惧困难的。 - 【11:55:57】
主持人
您刚才说到一个问题，很多厂家说自己可以开店，为什么要寻求小二谷，最初是怎么样说服这些厂商的？怎么回答他们的这些问题的？ - 【11:56:05】
郭成疆
很简单，两个字“真诚”。因为很多厂商刚开始和内地很多厂商进行合作，内地商业环境，包括商业模式已经很成熟了，作为新疆来说跟他们谈的时候谈判的成功率很低。我们本着服务我们新疆名优特产品的厂商，让他们的产品有更好的销路，走出去让更多的人认可。我们跟他们谈判的过程中，更可能的站在厂家的利益去跟他们进行沟通和对接。所以很多时候厂家是非常欢迎的，而且我们帮厂家做了一些宣传和活动，对厂家来说是很愿意接受的。 - 【11:56:11】
主持人
新疆属于偏远地区，运输成本比较高，小二谷在这块采取了什么措施？ - 【11:56:37】
郭成疆
这是很多人面临的问题，特别是在网上购物的话会发现新疆、西藏、青海除外不包邮。但是从新疆出去的很多产品都是包邮的，我觉得新疆的包容心是比较强的。从客观来讲，其实新疆路途比较远，作为物流这块，目前小二谷给予电商经纪人的配套是，目前与中通、圆通以及全国最知名的物流公司顺丰有一个战略合作，相对来说他们会给我们绿色通道，很多产品对外发送过程中，我们小二欢乐谷有一个优先发送权，在整个物流成本和价格是非常非常低的价格，而且实效性非常强。到北上广主要城市，通过这些快递基本上3-4天就到了。以前信息不对称的情况，随着和很多物流公司合作，基本上已经解决了这些问题。 - 【11:56:44】
主持人
作为买家在新疆买产品，会不会比在内地买的成本高呢？ - 【11:56:52】
郭成疆
不高。邮费单价现在非常低，在综合市场发的话，比目前市面上个人发的邮费低的很多，买家基本上承担不了多少邮费。 - 【11:57:02】
主持人
比如我是一个买家，我收到了产品，我会提出自己的一些建议，会觉得枣不甜或者核桃不大，我再提出自己的建议或者是给一个差评，往往小二谷的职业电商经纪人是怎么解决这些问题的？ - 【11:58:44】
郭成疆
首先对于每个买家来说非常重视，但凡他提出更多异议的时候，我们会根据具体的商业流程，在收到货之后可以无条件退货退款。毕竟有淘宝强大的售后网络做支撑，我们再提供一些个性化的服务。所以每一为买家买到小二谷的产品时，会在包装箱里发现小礼物或者是赠品，我们就是增加买家的惊喜和体验度。作为新疆来说还是比较大方和热情，以交朋友的方式去服务客户。 - 【11:58:53】
主持人
目前小二谷的经营状况怎么样？ - 【11:59:02】
郭成疆
8月底正式上线做，到了9月份上线才十天，通过十天的电子销售将近做了三吨多的核桃销售，每一个店铺基本销量都非常可观，基本都在100多单左右。对于刚开始的电商平台，这个数据是非常好的。 - 【11:59:10】
主持人
现在开了多少家小二谷的线上店铺？ - 【11:59:28】
郭成疆
线上每天都在增加，因为每天都有人报名，目前应该是在110多家。 - 【11:59:44】
主持人
110多家的经营状况怎么样？ - 【12:00:21】
郭成疆
这里面肯定有好有坏，很多人的领悟不一样，很多人对电商的理解也不一样，用心程度也不一样。比如我们有一个电商，他每天上班非常早，下班也非常晚，因为新疆和内地还有时差，其实网络购物高峰期是在下班之后。我们要针对特殊的小二群体提供更加细致的培训，让他们在电商经纪人平台上能够更好的做好事情。 - 【12:00:28】
主持人
帮助他把店铺做大做强。 - 【12:00:36】
郭成疆
对。 - 【12:00:45】
主持人
很多年轻朋友也在寻找电商的创业之路，在这里有什么好的建议给大家呢？ - 【12:04:31】
郭成疆
作为电商的创业之路应该是非常不错的，未来的电子商务和互联网的发展，给了年轻人很多的机会，在资金受限和人力受限的同时，电子商务和互联网创业的门槛非常低。电子商务能够快速的让你得到你想要的东西，但是这里有一个前提，一定是团队化作战，而不是个人。个人的时代已经过去了，团队组合，抱团走天下才刚刚开始。未来不管是在新疆也好，还是在全国也好，你会发现有更多优秀的团队，而不是优秀的个人。 - 【12:04:38】
主持人
您觉得新疆电子上午创业方面，我们面对最大的挑战是什么？ - 【12:04:51】
郭成疆
就是技术和人才。我经常和朋友聊天，他们很多人不愿意到新疆来，哪怕他在内地的收入只有五六千也不愿意到新疆来，感觉新疆相对比较远。跟他们沟通完以后，他们也觉得新疆不错，想尝试一下。人才培训需要长时间的沟通和配合，从政府层面来说大量出台一些政策，除了招商引资以外，还要吸纳人才。作为电商来说，人才是最主要的生产力气。
- 【12:04:57】
主持人
小二谷是代表兵团参加创青春的创业大赛，不久前您还到其他地方参加了一些沟通和交流。 - 【12:05:06】
郭成疆
前一段时间到沈阳参加了电子商务师的培训和比赛，兵团也去了很多的人，包括各个板块和各个工种的人都去了。内地人才的年轻化特别严重，我们这次参加比赛，好多都是90后。我觉得我们应该从年轻人抓起，目前90后面临和80后一样的窘地，就是不被社会认可，90后的思维比较跳跃，我觉得这是一种创新精神，90后作为电商在内地创业的人很多。我们这边也应该经常组织一些活动、交流会、培训，提供帮扶和免费类的培训，让更多人先去尝试和接触，其实他也能带动另一方面经济体的增长，这是非常可观的。 - 【12:06:15】
主持人
小二谷在创业之初应该也得到了很多的帮助吧，现在小二谷已经成为了比较受大家认可的品牌，未来我们在帮扶青年人创业方面，能给青年朋友提供什么样的帮助呢？ - 【12:09:07】
郭成疆
第一是提供创业就业的平台，第二帮助他们简化自己的手头工作。每个小二经纪人只需要做好他的店铺经营、管理，其实我们都有配套的服务，让他更加轻松地去上手。现在年轻人做互联网创业，首先不要盲从，当你没有做好思想准备的时候，只是看到很多人在这个行业做的比较好，这个行业是不是很好的，我是不是能够去做，其实不是这样的。但凡能做好的就是前期做好思想准备的，作为电子商务来讲不是马上能赚到很多钱的，不是这样的，它是需要长期的过程。比如2013年有一个湖南的大学生大学毕业之后没事做，到各家公司面试碰壁，最后想着自己创业，在创业过程中选择电子商务，通过半年多的时间学习，基本上每天不赚钱，每天只有一单到两单的活，后来坚持下来以后实现了自己销售额5000万，所以这一定是需要一个积累的过程。做电子商务前期是很苦的，刚开始开店铺有些客户经来访问，跟他去沟通，接触订单，刚开始是非常兴奋得，但是过了兴奋周期以后，每天没有单的时候，或者是单没有增加的时候，人是在煎熬，非常痛苦，很多人坚持不下去，就说电商不赚钱。不管是电商也好，还是做传统行业也好，贵在坚持，我觉得任何行业都有机会。 - 【12:09:15】
主持人
从创业到现在，您最大的收获是什么？ - 【12:09:26】
郭成疆
有很多吧，昨天在自己的朋友圈里发了一“越努力越幸运”，你不努力就一定不会成功的，但你努力了虽然说不一定成功，但是会有机会成功的。作为电商互联网来说，我们以后能做成什么样根本不清楚，但是我们要相信它能够给我们带来物质上、精神以及社会地位的提升，只有这样才能投入精力去做这些事情。
我接触电子上午和互联网是2011年底，当时我接触到这个行业之后我就爱上了这个行业，好象和它谈恋爱一样，每天接触过程中每天都有新鲜感和不一样的感觉，把它当成你自己的爱人去做一份事业的话，我觉得会更加的得心应手，做的时候会更加上心。作为电商经纪人，每天都是很晚很晚睡觉的，我每天晚上睡觉基本上都在三四点，睡眠时间是三四个小时，这是行业的普遍现象，做的好的基本上都是这样的。 - 【12:09:33】
主持人
等于收获了一份动力，正能量。 - 【12:11:23】
郭成疆
对。 - 【12:11:31】
主持人
小二谷未来还有什么计划？
- 【12:11:39】
郭成疆
小二谷会在全国主要城市开设至少八家线下O2O体验店，帮助全国人民选购新疆特色产品的时候更加有参考性和依据性，更加提倡体验的互度性，后续再增加FTC模式的深入，提倡订单农业的生产。播种期开始之前和农户签订收购协议，让农户放心去种植，按我们的要求高规格的种，种出新疆产品的特色，去种出新疆产品的真正质量和品牌，我们要重新树立新疆产品在全国消费者心目中的一个形象。 - 【12:11:46】
主持人
计划是很宏伟的。 - 【12:11:54】
郭成疆
我们也在这样做。 - 【12:12:04】
主持人
好的，也祝您实现心中的创业梦想，同时也能把我们新疆的产品推向全国。 - 【12:12:15】
郭成疆
好的。 - 【12:12:22】
主持人
非常感谢接受这次的采访，也希望越来越有梦想的年轻人能够试着自己去创业，并且获得成功，也希望有这方面意向的朋友能够选择加入小二谷团队，为越来越多的青年人实现自己的梦想，感谢大家的收看本期访谈，我们下期再见！
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