截至2月12日，2025年春运已开展30天，南航在乌鲁木齐已顺利执行进出港航班超5800班次，承运旅客80.44万人次。南航新疆分公司积极应对客流高峰，全力保障旅客平安、顺畅出行，并推出多项特色服务，为旅客打造温馨、便捷的春运体验。

  今年的春运，迎来了首个“非遗”春节，南航新疆分公司在候机楼内开展“南航伴您回家过年”主题系列活动，邀请旅客参与写福送福、民俗知识互动问答、品尝新疆特色美食等新春特色活动，为旅客的归家之旅增添浓浓年味，传播中华传统文化，打造美好出行体验，温暖春运回家路。

  为了满足特殊旅客的出行需求，新疆分公司细化服务保障流程，提前发送邀约短信，为轮椅、老年旅客提供“门到门”服务，“一键呼叫”免预约服务，延续首乘旅客“接力式”帮扶，为无陪儿童“全流程护航”，满足旅客的出行需求。截至2月12日，分公司保障特殊旅客超1700人次，成行率100%。除此之外，春运以来，新疆分公司优化中转服务流程，提供一票到底、"机转机"、隔夜中转、跨航中转、雪具免提等服务，协同机场推出"九免九享"、免费限时住宿、免费行李寄存等服务，保障旅客在乌高效中转，共保障近7.4万人次顺利在乌鲁木齐中转，旅客成行率超99%。

  随着学生返校、探亲客流返家、外地务工人员进疆等多客流汇聚，预计出行高峰将持续至2月中下旬，南航将持续以专业、贴心的服务提升旅客出行感受，不断满足广大旅客美好出行需求。（通讯员：郑雨菲、杨晓涵）